Información legal
Aviso legal
Titular del sitio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de que el titular de u2fruit.com y del servicio U2Fruit es [titular: pendiente de rellenar en el panel], con NIF [nif: pendiente de rellenar en el panel] y domicilio en [domicilio: pendiente de rellenar en el panel].
Puedes ponerte en contacto de forma directa y efectiva en el correo [correo: pendiente de rellenar en el panel]. Es la misma dirección para ejercer tus derechos sobre tus datos, para denunciar contenido y para cualquier reclamación.
Objeto
U2Fruit es un servicio de encuentros para personas adultas que buscan una relación seria. Consiste en crear un perfil, buscar y contactar con otras personas registradas, y desbloquear determinado contenido de otros perfiles mediante un saldo prepagado llamado «Chispas». Las condiciones de uso están en su propio apartado y forman parte de este aviso.
Condiciones de acceso
El acceso a la parte pública del sitio es libre y gratuito. El uso del servicio requiere registrarse, ser mayor de 18 años y aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad. El titular se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a quien incumpla estas condiciones, en los términos que se explican en ellas.
Propiedad intelectual e industrial
El diseño, el código, los textos, la estructura y la marca U2Fruit son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No se permite reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin autorización, salvo para el uso personal del servicio.
El contenido que cada persona sube a su perfil (fotos, vídeo, textos) sigue siendo suyo. Al subirlo, concede al titular una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a mostrarlo dentro del servicio, a revisarlo y a traducirlo al idioma de quien lo lee, mientras el perfil exista. Al borrar el contenido o la cuenta, la licencia termina.
Responsabilidad
El titular revisa todo el contenido antes de publicarlo, pero no puede garantizar la veracidad de lo que cada persona declara sobre sí misma. El titular no es parte en las relaciones que puedan surgir entre personas registradas ni responde de lo que ocurra fuera del servicio. Sí responde de tratar los datos como dice la política de privacidad y de moderar como dice el apartado de transparencia.
El titular hará lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. Las interrupciones programadas se avisan dentro de la aplicación.
Enlaces
El sitio puede contener enlaces a webs de terceros (por ejemplo, la pasarela de pago o las redes sociales del titular). El titular no responde del contenido ni de las políticas de esas webs.
Ley aplicable y jurisdicción
Este aviso y las condiciones de uso se rigen por la legislación española. Para las personas consumidoras, es competente el juzgado de su domicilio; además pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo. Para cualquier otro caso, los juzgados del domicilio del titular.
Política de privacidad
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo y con quién, y cómo ejercer tus derechos. Está escrita para leerse entera en diez minutos. Si algo no queda claro, escribe a [correo: pendiente de rellenar en el panel].
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es [titular: pendiente de rellenar en el panel], con NIF [nif: pendiente de rellenar en el panel] y domicilio en [domicilio: pendiente de rellenar en el panel].
Para todo lo relacionado con tus datos, incluido el contacto con el delegado de protección de datos: [correo: pendiente de rellenar en el panel].
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: tu correo electrónico, la fecha de alta, el idioma elegido, las últimas conexiones, y cuándo aceptaste las condiciones y diste cada consentimiento.
- Perfil: nombre o apodo, fecha de nacimiento, género, a quién quieres conocer, país, provincia y ciudad, idiomas que hablas, fotos y vídeo de presentación, texto de presentación, características físicas (altura, peso, color de pelo y de ojos), estado civil, hijos, profesión, estudios, si fumas o bebes, qué buscas en una pareja y el rango de edad que te interesa. Casi todo es opcional: lo obligatorio está marcado en el alta.
- Contacto que decides compartir: teléfono, aplicaciones de mensajería y redes sociales. Solo los ven las personas a las que tú permitas, según tu ajuste de contacto, y solo después de desbloquearlos. Para comprobar que son tuyos, te mandamos un enlace a ese correo, un código por SMS a ese teléfono, o te damos un código que pones un momento en la biografía de esa red; una persona del equipo mira tu perfil público en esa red para ver el código.
- Verificación: un selfi haciendo un gesto y mostrando un número que te indicamos en ese momento. Sirve para comprobar que la persona de las fotos es quien se registra.
- Uso del servicio: perfiles que visitas, favoritos, búsquedas guardadas, conversaciones y mensajes, qué has desbloqueado y tus ajustes de privacidad.
- Pagos: importe, fecha, pack comprado y un identificador de la pasarela. Nunca el número de tu tarjeta: eso lo trata la pasarela y no llega a nosotros.
- Invitaciones: tu código para invitar; si llegaste con el enlace de otra persona o de un socio, ese código, salvo que pidieras que no contara; y las Chispas de regalo que se han dado por ello.
- Sugerencias: lo que nos escribes en «¿En qué podemos mejorar?» (qué es, el texto, desde qué pantalla lo escribiste, el idioma y si usabas el móvil o el ordenador). Si escribes un teléfono, un correo o un enlace, se tapa al guardarlo.
- Moderación: las decisiones tomadas sobre tu contenido y sus motivos, tus reclamaciones, las denuncias que presentas o recibes y las medidas tomadas sobre tu cuenta.
- Seguridad: si una cuenta se cierra por incumplir las condiciones, guardamos una huella cifrada —no el dato— de su correo, de sus teléfonos verificados y de la tarjeta con que pagó, para reconocerla si vuelve con otra cuenta.
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso.
- Recuento de visitas: qué páginas se ven, desde qué web se llega, el país y la ciudad aproximada, el tipo de aparato, el sistema y el navegador. Sin cookies y sin guardar tu dirección IP: solo sirve para contar visitas, en cifras totales que no dicen quién eres.
3. Datos especialmente protegidos
«A quién quieres conocer» permite deducir tu orientación sexual, que es un dato de categoría especial (artículo 9 del RGPD). Lo tratamos porque nos das tu consentimiento explícito al marcar la casilla correspondiente en el alta, y solo para mostrarte perfiles compatibles y mostrar el tuyo a quien te busque. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento borrando tu cuenta; sin ese dato el servicio no puede funcionar.
El selfi de verificación se compara con tu foto de perfil para comprobar que eres tú. Ese tratamiento se apoya en tu consentimiento explícito, que das marcando una casilla antes de hacer la foto; puedes no verificarte y seguir usando el servicio. La comparación la hace un sistema automático y, si tiene dudas, una persona del equipo de revisión. El selfi no se publica nunca, no se usa para identificarte en ningún otro sitio ni con ningún otro fin, y se borra a los 30 días como muy tarde.
No te pedimos ni queremos datos de salud, religión, ideología ni afiliación sindical. Si los escribes en tu perfil o en un mensaje, lo haces bajo tu responsabilidad y puedes borrarlos cuando quieras.
4. Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio: crear y mostrar tu perfil, buscar, mensajería, favoritos, desbloqueos y verificación. Base: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y, para los datos del apartado 3, tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a).
- Cobrar las Chispas, emitir los justificantes y atender devoluciones. Base: ejecución del contrato y obligación legal (fiscal y contable).
- Revisar el contenido antes de publicarlo y detectar fraude, acoso y perfiles falsos. Base: interés legítimo en un servicio seguro para todas las personas (artículo 6.1.f) y obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales).
- Traducir perfiles y mensajes al idioma de quien los lee. Base: ejecución del contrato.
- Avisarte por correo de los mensajes nuevos y de las decisiones sobre tu contenido. Base: ejecución del contrato. Puedes apagar estos avisos en Ajustes o con el enlace que va al pie de cada correo, con un solo clic y sin entrar.
- Enviarte el recibo de cada compra y el acuse de cada solicitud que nos hagas. Base: obligación legal. Estos correos se envían aunque tengas los avisos apagados, porque son justificantes.
- Atender tus derechos, tus reclamaciones y las denuncias. Base: obligación legal.
- Impedir que vuelva quien fue expulsado, con las huellas del apartado 2. Base: interés legítimo en la seguridad de las demás personas (artículo 6.1.f).
- Llevar el programa de invitaciones: dar las Chispas de regalo y comprobar que no se hace trampa (que no sea la misma persona con dos cuentas, la misma tarjeta o el mismo teléfono). Base: ejecución del contrato (las condiciones del programa) y, para las comprobaciones, interés legítimo en prevenir el fraude (artículo 6.1.f). Quien te invitó no sabe quién eres: solo recibe sus Chispas, sin tu nombre.
- Leer tus sugerencias y, si hacemos tu idea, decírtelo en tus Novedades. Un sistema de inteligencia artificial las traduce al castellano y las agrupa por temas; las lee una persona del equipo. Base: interés legítimo en mejorar el servicio (artículo 6.1.f).
- Mantener la seguridad técnica y los registros de acceso. Base: interés legítimo.
- Contar las visitas a la web (qué páginas se ven, de dónde llega la gente, desde qué países y aparatos) para saber si el servicio se conoce y mejorarlo. Se hace sin cookies y solo con cifras totales. Base: interés legítimo (artículo 6.1.f). Puedes evitarlo con un bloqueador de rastreo en tu navegador, sin que cambie nada del servicio.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no elaboramos perfiles publicitarios y no te enviaremos comunicaciones comerciales sin pedirte permiso antes, por separado y de forma que puedas decir que no.
5. Decisiones automatizadas
Un sistema de inteligencia artificial revisa fotos, vídeos, textos, datos de contacto, mensajes y selfis de verificación antes de publicarlos o darlos por buenos, y propone aprobar, rechazar o dudar. Lo que propone aprobar con mucha confianza se publica automáticamente. Cualquier rechazo, cualquier caso dudoso y cualquier suspensión de cuenta los decide una persona. Cuando se rechaza algo tuyo, se te dice el motivo y si intervino el sistema, y puedes pedir que lo revise una persona distinta (artículo 22 del RGPD).
Hay una sola medida que se toma de forma automática, y es provisional: si una cuenta recibe una denuncia por posible menor de edad, si el sistema ve con mucha confianza que pide dinero, si la denuncian tres personas distintas en siete días o si coincide con una cuenta expulsada, deja de mostrarse y no puede escribir mientras una persona la revisa. Se avisa en el acto con el motivo y, si quien revisa no aprecia infracción, todo vuelve a estar como antes. Nunca se toma una sanción (suspensión o cierre de la cuenta) ni una decisión con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.
Para detectar posibles estafas se suman señales de uso: por ejemplo, el mismo mensaje enviado a muchas personas, varios intentos de pasar datos de contacto o de pago (cuentas, carteras de criptomonedas, códigos de tarjetas regalo, que además se tapan en los mensajes), lo que ve el sistema en los mensajes, o las denuncias y bloqueos recibidos. Esas señales solo ponen la cuenta en una lista que revisa una persona del equipo: por sí solas no ocultan, no limitan ni sancionan nada. Lo revisado se borra de esa lista al cabo de un año. Base: interés legítimo en prevenir el fraude (artículo 6.1.f). Además, si un mensaje que recibes habla de dinero, pide un código o pide fotos íntimas, la aplicación te muestra un consejo de seguridad; ese aviso lo calcula tu propio navegador y no se guarda.
Las sugerencias de perfiles se basan en tus criterios de búsqueda (edad, lugar, idiomas), no en un perfilado de tu comportamiento. Las mesas de la sala las compone el sistema juntando a personas que buscan lo que las otras son y que hablan el mismo idioma; nunca sienta juntas a dos personas si una ha bloqueado a la otra.
6. Con quién compartimos los datos
- Con otras personas registradas: lo que pones en tu perfil público. Tus datos de contacto, solo con quien tú decidas y después de que los desbloquee. Tu correo electrónico y tu fecha de nacimiento exacta no se muestran nunca; se muestra tu edad. Cuando desbloqueas un dato de contacto, una foto o el vídeo de alguien, a esa persona se le avisa dentro de la web de que has sido tú (tu nombre y un enlace a tu ficha).
- En la sala, con las demás personas de tu mesa: tu nombre, tu foto principal (difuminada al principio y nítida al final) y lo que escribes en la mesa. A quién marcas al terminar no lo ve nadie: solo sirve para saber si os habéis marcado los dos.
- Con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato de encargo (artículo 28): alojamiento y base de datos (Supabase), entrega de la web y recuento de visitas sin cookies (Vercel), pagos (Stripe), envío de correos (Resend), envío de los SMS que comprueban tu teléfono (Twilio), inteligencia artificial para revisar y traducir contenido (Anthropic) y comprobación de que quien se da de alta no es un robot (Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos del navegador en ese momento). Ninguno puede usar tus datos para sus propios fines.
- Con autoridades públicas, cuando una ley nos obligue o un juez lo ordene.
No cedemos datos a nadie más ni hay «terceros seleccionados». Si llegas con el código de un socio del programa de invitaciones (una academia, un organizador de eventos…), ese socio no recibe ningún dato tuyo: como mucho, cifras totales de cuántas personas llegaron con su código y cuánto compraron entre todas.
7. Transferencias internacionales
Los datos se guardan en servidores situados en la Unión Europea. Algunos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden acceder desde allí para prestar su servicio (pagos, correo, SMS, inteligencia artificial). Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea en los demás casos. Puedes pedir copia de esas garantías en [correo: pendiente de rellenar en el panel].
8. Cuánto tiempo
- Tu perfil, tus fotos, tus mensajes y tu uso: mientras tu cuenta exista. Cuando la borras, tu perfil deja de verse en el acto y todo se suprime en el plazo máximo de un mes.
- El selfi de verificación: 30 días como máximo. Se borra solo.
- Los justificantes de pago: los plazos que exigen las leyes fiscal y mercantil (hasta seis años).
- Las decisiones de moderación y las reclamaciones: seis meses desde la decisión, que es el plazo para reclamarla; después solo de forma anonimizada, para el informe de transparencia.
- Las huellas de una cuenta expulsada: tres años desde la expulsión, o hasta que se levante si es antes.
- Con qué código llegaste y las recompensas de las invitaciones: mientras exista la cuenta de la persona invitada.
- Lo escrito en las mesas de la sala y a quién marcaste al terminar: 30 días desde que acaba la mesa. Se borra solo.
- Tus sugerencias: doce meses desde que las mandas, o hasta que borras tu cuenta si es antes.
- Los registros técnicos de acceso: doce meses.
- Las cifras de visitas (totales por día, que no identifican a nadie): 25 meses.
- Después de la baja, lo que haya que conservar por obligación legal se bloquea: no se usa, solo se guarda a disposición de las autoridades durante los plazos de prescripción, y después se suprime.
9. Tus derechos
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti (acceso), a corregirlos (rectificación), a que los borremos (supresión), a que dejemos de tratarlos mientras se aclara algo (limitación), a llevártelos a otro sitio en un formato legible por máquina (portabilidad) y a oponerte a un tratamiento concreto (oposición). También a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
La forma más rápida es la pantalla «Tus derechos» de la aplicación: un botón por derecho, sin escribir cartas. Queda constancia de la fecha y te contestamos en el plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más si el caso es complejo (te lo diríamos). También puedes escribir a [correo: pendiente de rellenar en el panel]; si no tienes cuenta o no puedes entrar, adjunta algo que acredite tu identidad.
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país si vives en otro Estado de la Unión Europea. Es gratuito.
10. Cómo protegemos los datos
Conexión cifrada; entrada sin contraseña, con un código de un solo uso enviado a tu correo; acceso al panel de administración solo con doble factor; permisos fila a fila en la base de datos, de modo que cada persona solo puede leer y escribir lo suyo; fotos privadas servidas con enlaces temporales; y copias de seguridad diarias. Si a pesar de todo hubiera una brecha de seguridad que te afectara, te lo comunicaríamos sin demora y lo notificaríamos a la autoridad en 72 horas.
11. Menores
El servicio es solo para mayores de 18 años. Al darte de alta declaras expresamente que los tienes, y la propia base de datos rechaza cualquier fecha de nacimiento que no cumpla. El sistema de revisión rechaza las fotos y los selfis en que la persona parece menor, y una denuncia por posible menor de edad retira el perfil de la vista en el acto mientras se revisa. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cerramos y borramos sus datos. Si sospechas de una, denúnciala: se atiende antes que cualquier otra cosa. Nuestras normas contra la explotación y el abuso sexual infantil están en u2fruit.com/es/seguridad-infantil.
12. Cookies
Usamos únicamente las cookies necesarias para que funcione el servicio. Están todas descritas en la política de cookies.
13. La aplicación para Android
La aplicación U2Fruit para Android, que se descarga de Google Play, muestra este mismo servicio: trata los mismos datos que la web, para lo mismo y con las mismas garantías que explica esta política, y ninguno más.
- Solo pide permiso para conectarse a internet. No accede a tu ubicación, a tus contactos, al micrófono ni a tus archivos. Para el selfi y las fotos abre la aplicación de cámara del móvil o la galería, y solo se sube la foto que tú eliges.
- No lleva publicidad, y la aplicación en sí no incluye herramientas de análisis ni de seguimiento de terceros. Dentro de ella se ve la web, que cuenta las visitas sin cookies tal como explica el apartado 2 («Recuento de visitas»). Los avisos de mensajes nuevos siguen llegando por correo, como en la web.
- Desde la aplicación no se compran Chispas. Las que hayas comprado en la web puedes gastarlas también en la aplicación.
- Google Play, que distribuye la aplicación, trata los datos de la descarga (tu cuenta de Google, el aparato) según su propia política de privacidad; nosotros no los recibimos.
- Para borrar tu cuenta, desde la aplicación o desde la web: «Tus derechos» → «Darme de baja». Se borra todo lo descrito en el apartado 8, también lo que hiciste desde la aplicación.
14. Cambios
Si cambiamos esta política de forma que te afecte, te avisaremos por correo y dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación. La versión vigente lleva siempre la fecha de la última revisión.
Última actualización: octubre de 2026.
Condiciones de uso
Estas condiciones regulan el uso de U2Fruit, prestado por [titular: pendiente de rellenar en el panel] (NIF [nif: pendiente de rellenar en el panel]). Al registrarte las aceptas. Léelas: son cortas y están escritas para entenderse.
1. Quién puede usar el servicio
Solo personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras que lo eres. Si el titular tiene motivos para pensar que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cierra sin más trámite y borra sus datos.
Cada persona puede tener una sola cuenta, y tiene que ser la suya: no se permite registrarse con la identidad de otra persona ni con fotos que no sean propias.
2. Cómo funciona
Crear un perfil, buscar y leer perfiles, guardar favoritos y conversar es gratuito, con los límites que siguen. Puedes escribir gratis a cinco personas nuevas cada día (día natural en tu zona horaria); a partir de la sexta, escribir a cada persona nueva cuesta 20 Chispas, una sola vez, y esa conversación queda abierta para siempre. Contestar a quien ya habla contigo es siempre gratis, cuente el día como cuente. Para ver los datos de contacto de otra persona, sus fotos adicionales o su vídeo hace falta gastar Chispas.
Las Chispas son un saldo prepagado. Una Chispa vale 0,05 euros. Se compran en packs y no hay ninguna suscripción ni cobro periódico; las que compras no caducan. El precio de cada cosa se enseña siempre antes de confirmar, y una vez desbloqueado o pagado algo no se vuelve a cobrar por lo mismo. Las Chispas no se pueden transferir a otra cuenta ni cambiar por dinero, salvo en los casos de devolución que se indican más abajo.
La sala es gratuita: mesas de cinco personas y veinte minutos de conversación. Si al terminar dos personas se marcan mutuamente, se les abre una conversación gratis que no cuenta entre las cinco del día. Invitar a alguien de tu mesa a una mesa privada de dos cuesta el precio que se indica en pantalla, y solo se cobra si la otra persona acepta.
Traducir los mensajes del chat es gratuito hasta 100 traducciones al día (el día se cuenta en la hora peninsular española). Al llegar a ese número puedes seguir con tu propio traductor o comprar la «traducción sin tope»: cuesta el precio que se enseña antes de confirmar, se cobra una sola vez, dura 24 horas desde la compra y no se renueva sola. Por uso razonable, con ella se pueden hacer hasta 1.000 traducciones al día. Las traducciones las hace un sistema automático y pueden no ser exactas.
Invitaciones. Si tu perfil está verificado, en «Chispas» tienes un enlace para invitar a otras personas. Quien se da de alta con tu enlace recibe 50 Chispas de regalo en su primera compra. Cuando sus compras sumen al menos 9,99 euros en sus primeros 90 días, tú recibes 100 Chispas de regalo. Se abonan los lunes, pasados al menos 14 días desde esa compra, y solo si para entonces sigue todo en orden: las dos cuentas verificadas y sin suspender, la compra sin devolver y sin que sea la misma persona con otra cuenta (por ejemplo, la misma tarjeta o el mismo teléfono). Se premian como mucho 10 invitaciones al mes por persona, y solo las tuyas: nunca las de las personas a las que inviten tus invitados. Quien te invitó nunca sabe quién eres, y al darte de alta puedes pedir que tu invitación no cuente; tu regalo no cambia. Una persona del equipo puede anular una recompensa que todavía no se ha abonado si ve indicios de trampa. El programa puede cambiar o terminar: se avisa con antelación y lo ya ganado se conserva.
3. Pagos, justificantes y desistimiento
Los pagos se hacen a través de una pasarela de pago externa. El titular no guarda datos de tarjeta. Los precios que se enseñan incluyen los impuestos aplicables. Tras cada compra recibes un justificante por correo electrónico.
Tienes derecho a desistir de la compra de un pack durante 14 días naturales, respecto de las Chispas que no hayas gastado. Las Chispas ya gastadas (en desbloquear contenido, en conversaciones o en la traducción sin tope) no se devuelven, porque el servicio ya se ha prestado con tu consentimiento expreso. Para desistir, escribe a [correo: pendiente de rellenar en el panel] indicando la compra; se devuelve por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Las Chispas de regalo, como las de las invitaciones, no se compran: no entran en el desistimiento ni se devuelven en dinero. Para saber cuántas Chispas compradas te quedan sin gastar, se entiende que lo que gastas sale primero de las de regalo.
4. Todo se revisa antes de publicarse
Fotos, vídeos, textos de perfil, datos de contacto y mensajes pasan por revisión antes de mostrarse a otras personas. La revisión la hace un sistema de inteligencia artificial que propone, y una persona del equipo que decide en los casos que el sistema no tiene claros y en todos los rechazos. Ninguna cuenta se suspende ni se cierra sin que una persona lo decida. Solo en casos graves (una denuncia por posible menor de edad, una petición de dinero que el sistema ve clara, denuncias de tres personas distintas en una semana o una cuenta que coincide con otra cerrada) el perfil deja de mostrarse de forma provisional mientras una persona lo revisa; se te avisa con el motivo.
Si se rechaza algo tuyo, se te dice el motivo. Puedes reclamar la decisión durante seis meses y la revisará una persona distinta de la que la tomó.
5. Lo que no se permite
- Fotos que no sean tuyas, o en las que no salgas tú.
- Desnudez, contenido sexual explícito o poses sexualizadas.
- Datos de contacto en el texto libre del perfil o en las fotos: para eso está el apartado de contacto, que se desbloquea con Chispas.
- Pedir dinero, regalos o favores económicos, o insinuar servicios a cambio de dinero.
- Publicidad, promoción de otros sitios o mensajes en masa.
- Acoso, amenazas, discriminación, o cualquier contacto con alguien que te ha pedido que pares.
- Hacerte pasar por otra persona, o por alguien famoso.
- Usar el servicio con programas automáticos, extraer datos de otros perfiles o intentar saltarte la revisión.
- Volver con otra cuenta después de que se haya cerrado la tuya.
Si incumples estas normas, según la gravedad y si se repite, puede haber un aviso, la retirada del contenido, una suspensión temporal con fecha de fin o el cierre de la cuenta. Siempre se te dice el motivo y cómo reclamar.
6. Verificación
Puedes verificar tu perfil enviando un selfi con un gesto y un número que el sistema te indica en ese momento. Antes das tu consentimiento para que se compare con tu foto de perfil, también con ayuda de un sistema automático. El selfi no se publica nunca y se borra a los 30 días. Un perfil verificado lleva un distintivo. Verificarse es voluntario.
7. Tu cuenta y tus avisos
Puedes esconder tu perfil cuando quieras y volver a mostrarlo. Puedes bloquear a cualquier persona, y esa persona no podrá escribirte ni ver tu perfil. Puedes darte de baja desde la pantalla «Tus derechos»: tu perfil deja de verse en el acto y el borrado definitivo se hace en el plazo máximo de un mes. Las Chispas no gastadas en el momento de la baja se pierden, salvo que ejerzas el desistimiento del apartado 3 dentro de plazo.
Te avisamos por correo de los mensajes nuevos y de las decisiones sobre tu contenido. Puedes apagar esos avisos en Ajustes o con el enlace que va al pie de cada correo. Los justificantes de compra y los acuses de tus solicitudes se envían siempre.
Sugerencias. En «¿En qué podemos mejorar?» puedes mandarnos ideas para mejorar el servicio. Son voluntarias y no tienen premio: si una idea nos sirve, podemos ponerla en práctica sin que eso te dé derecho a una compensación, y nunca la publicamos con tu nombre. Si la hacemos, te lo decimos en tus Novedades.
8. Suspensión
El titular puede suspender una cuenta que incumpla estas condiciones. Antes de suspender se te informa del motivo, salvo que hacerlo ponga en riesgo a otras personas o lo impida una obligación legal. Puedes reclamar la suspensión y la revisará una persona. Las Chispas no gastadas se devuelven si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo.
9. Idioma del contrato
El contrato se celebra en castellano, que es la versión que prevalece. Las traducciones de estas condiciones a otros idiomas son para facilitar su comprensión; en caso de discrepancia, vale la versión en castellano.
10. Cambios
Estas condiciones pueden cambiar. Si el cambio te afecta, se te avisa por correo y dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación, y puedes darte de baja antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después, se entiende que aceptas el cambio.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las personas consumidoras es competente el juzgado de su domicilio. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo de tu país de residencia.
Política de calidad
Un servicio de encuentros se juzga por si las personas que salen en él son reales y por si se las trata bien. Estos son los compromisos con los que se mide U2Fruit.
- Todo el contenido se revisa antes de publicarse. Nada sale sin pasar por revisión.
- Las mismas reglas para todo el mundo, sea del género que sea.
- No hay perfiles falsos creados por el servicio, ni ahora ni nunca. Los perfiles de ejemplo de la demostración están marcados como tales y sus retratos están generados por inteligencia artificial: no son personas reales.
- Pago por uso, sin suscripción: nadie paga por lo que no usa, y el precio se enseña antes de confirmar.
- Toda decisión sobre el contenido de una persona queda registrada con quién la tomó, y se puede reclamar.
- Los datos no se venden ni se ceden a terceros.
- Las incidencias se contestan en un plazo máximo de dos días laborables, y las solicitudes sobre datos personales en el plazo legal de un mes.
- Si algo de lo anterior no se cumple, queremos saberlo: [correo: pendiente de rellenar en el panel].
Accesibilidad
U2Fruit quiere que pueda usarla cualquier persona, con independencia de cómo vea, oiga, se mueva o entienda. Este es el estado real, sin adornos.
Lo que está hecho
- La interfaz se lee de derecha a izquierda en hebreo, entera, sin partes que se queden al revés.
- Todo lo que se toca mide al menos 44 píxeles en pantallas táctiles.
- Los formularios tienen etiquetas asociadas, y los errores se anuncian a los lectores de pantalla.
- Se puede navegar con teclado, y hay un enlace para saltar al contenido.
- El contraste de los textos cumple el nivel AA de las pautas WCAG 2.1.
- Doce idiomas de interfaz, cada uno con su tipografía.
Lo que falta
- Una auditoría completa con personas usuarias de lectores de pantalla. La revisión hecha hasta ahora es técnica.
- Descripciones de las fotos de perfil: las pone cada persona, y no siempre las pone.
Si encuentras una barrera
Escribe a [correo: pendiente de rellenar en el panel] contando qué no has podido hacer y con qué. Se contesta en dos días laborables.
Transparencia (DSA)
El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) obliga a contar cómo se modera. Esto es lo que se publica y cómo se hace.
Cómo se modera (art. 14)
Todo el contenido —fotos, vídeos, textos, datos de contacto y mensajes— pasa por revisión antes de mostrarse. Un sistema de inteligencia artificial lo mira primero y propone: aprobar, rechazar o «dudoso». Lo que propone aprobar con mucha confianza se publica. Todo lo demás lo decide una persona del equipo, con la propuesta del sistema delante.
El sistema automático no puede suspender ni cerrar cuentas: eso lo decide siempre una persona. Lo único que hace de forma automática, y siempre provisional, es dejar de mostrar un perfil que ha recibido una denuncia por posible menor de edad, que según el sistema pide dinero con mucha confianza, que acumula denuncias de tres personas distintas en siete días o que coincide con una cuenta cerrada, hasta que una persona lo revisa.
Medidas (arts. 17 y 23)
Según la gravedad y si se repite: aviso, retirada del contenido, suspensión temporal con fecha de fin (se levanta sola al llegar) o cierre de la cuenta. Cada medida se comunica a la persona afectada con su motivo y la forma de reclamar.
Qué se le dice a cada persona (art. 17)
Cuando se rechaza algo tuyo, se te dice qué se ha rechazado, por qué, si en la decisión intervino un sistema automático, y cómo reclamar.
Cómo reclamar (art. 20)
Cualquier decisión se puede reclamar desde la propia aplicación durante seis meses. La reclamación la revisa una persona distinta de la que tomó la decisión, y siempre una persona: no se resuelve de forma automática.
Cómo denunciar contenido (art. 16)
Cualquier persona, registrada o no, puede denunciar un perfil o un mensaje. Hay un botón en cada perfil y en cada conversación, y la dirección [correo: pendiente de rellenar en el panel] para quien no tenga cuenta. Se acusa recibo y se avisa cuando se ha revisado. Las denuncias de personas u organismos reconocidos como alertadores fiables se atienden con prioridad.
Lo que se publica
Una vez al año: el número de decisiones de moderación por tipo de contenido, cuántas tomó el sistema automático solo y cuántas una persona, cuántas reclamaciones hubo y cuántas se estimaron, cuántas denuncias se recibieron y el tiempo medio de respuesta. Cada seis meses: el número medio mensual de personas usuarias activas en la Unión Europea (art. 24.2).
Punto de contacto único (arts. 11 y 12)
Para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta, y para las personas usuarias: [correo: pendiente de rellenar en el panel]. Se atiende en castellano y en inglés.
Consejos de seguridad
Conocer a alguien tiene que ser una buena experiencia. Estas son las cosas que de verdad marcan la diferencia.
Antes de quedar
- Habla bastante dentro de la aplicación antes de dar tu teléfono o cualquier otra red o app (WhatsApp, Telegram, VK, Instagram…). No hay prisa: aquí podemos ayudarte si algo va mal; fuera, no.
- Si das tu número de teléfono, con él te pueden encontrar en WhatsApp, Telegram, Viber y otras apps. Mejor da cada app con su nombre de usuario.
- Desconfía de quien tiene mucha prisa por salir de la aplicación, por quedar, o por que le des datos.
- Nadie que busque una relación seria te pide dinero, te cuenta una emergencia económica ni te propone una inversión. Si pasa, denuncia el perfil: es el fraude más común.
- Busca la foto de perfil en un buscador de imágenes. Si aparece con otro nombre, no es quien dice ser.
- Una videollamada corta antes de la primera cita evita la mayoría de las sorpresas.
La primera cita
- Queda en un sitio público y con gente. Un café a media tarde es mejor que una cena tarde.
- Dile a alguien de confianza dónde vas, con quién y a qué hora piensas volver.
- Ve y vuelve por tu cuenta. No dependas de la otra persona para volver a casa.
- No pierdas de vista tu bebida.
- Si algo no te cuadra, te vas. No hace falta explicar nada.
En la aplicación
- Puedes bloquear a cualquiera, y no sabrá que lo has hecho.
- Puedes esconder tu perfil cuando quieras.
- En «Ajustes» puedes elegir que tus contactos solo los pueda desbloquear quien haya tenido una conversación larga contigo.
- Guardar a alguien en favoritos no se le notifica.
- Un sistema automático revisa todos los mensajes. Si uno pide dinero, un código o amenaza, lo revisa el equipo y lo retira. Los teléfonos, correos, enlaces y datos de pago (cuentas, carteras de criptomonedas, códigos de tarjetas regalo) se tapan solos.
- Nunca te pediremos tu contraseña (no hay) ni datos de tu tarjeta por correo o por mensaje.
Las estafas más comunes
- Te pide el código que te ha llegado por SMS o por correo «para comprobar que eres real». Es para quedarse con tu cuenta: no lo des nunca. Nadie de U2Fruit te lo pedirá.
- Te enseña a invertir o te pasa a una plataforma o una app de criptomonedas. Es la estafa que más dinero roba: al principio ves ganancias, y para sacarlas te piden más.
- Te cuenta una urgencia (un hospital, una aduana, un billete, una cuenta bloqueada) y te pide ayuda. Nadie que busque una relación seria te pide dinero.
- Te pide que recibas dinero o un paquete y lo reenvíes, o que abras una cuenta. Es blanqueo, y quien lo hace puede acabar acusado.
- Te pide fotos íntimas o una videollamada en otra aplicación. Así empieza el chantaje: si te amenazan con difundir algo, no pagues, guarda los mensajes y denúncialo («Me está chantajeando»).
- Te pide que te verifiques en otra web «por seguridad». U2Fruit solo verifica dentro de la web.
- Te ofrecen recuperar el dinero que perdiste en una estafa, cobrando por adelantado. Es otra estafa.
Denunciar un perfil
Desde un perfil
En cada perfil hay un botón para denunciar. Elige el motivo —pide dinero, me está chantajeando, me puso en peligro en una cita, no es quien dice ser, mensajes ofensivos, contenido para adultos, menor de edad, otra cosa— y, si quieres, añade un detalle. Las de dinero, chantaje y peligro en una cita se miran antes que las demás. La persona denunciada no sabe quién la ha denunciado.
Desde una conversación
En cada conversación hay un botón para denunciar, y al denunciar puedes bloquear a la vez. Al bloquear, la otra persona deja de poder escribirte y de ver tu perfil.
Sin tener cuenta
Escribe a [correo: pendiente de rellenar en el panel] con el enlace o el número del perfil y el motivo.
Qué pasa después
Se acusa recibo. Un sistema automático prepara el caso para el equipo, y una persona del equipo decide, siempre una persona. Si la denuncia es sobre un posible menor de edad, el perfil deja de mostrarse en el acto mientras se revisa; lo mismo si varias personas distintas lo denuncian o si el sistema ve con claridad que pide dinero. Te avisamos cuando se ha revisado; por respeto a la otra persona no te contamos qué medida se ha tomado.
Denunciar de forma repetida y sin fundamento para perjudicar a alguien también incumple las condiciones de uso.
Si crees que alguien está en peligro ahora mismo, llama al 112. Nosotros no somos un servicio de emergencia.